VOIMAKAS UUDISTUMISEN JA MUUTOSTEN VUOSI
Vuotta 2020 leimasivat voimakkaat käänteet. Alkuvuoden kehitys uudistetun strategian pohjalta oli vahvasti nousujohteinen, mistä osoituksena on tammikuussa antamamme positiivinen tulosvaroitus. Koronapandemian laajeneminen globaalisti mullisti kuitenkin maaliskuussa koko toimintaympäristömme radikaalisti kaikissa toimintamaissa. Jatkoimme uudistetun strategiamme toteuttamista sekä toimintamme uudistamista määrätietoisesti samalla, kun sopeutimme toimintaamme toimintaympäristön äkillisiin muutoksiin.
Käynnistimme nopeasti mittavat sopeuttamistoimenpiteet ja säästöohjelmat sekä Lindex- että Stockmann-divisioonissa. Toiminnan jatkuvuuden turvaamiseksi yhtiö hakeutui yrityssaneeraukseen 6. huhtikuuta. Samanaikaisesti kehitimme voimakkaasti tavaratalojamme, muotimyymälöitämme ja digitaalisia asiointimahdollisuuksia sekä valikoimaa luodaksemme yhtenäisen asiakaskokemuksen erityisesti digitaalisissa kanavissa. Toimme heti pandemian alkuvaiheessa asiakkaillemme uusia palveluja ja vaihtoehtoja turvalliseen asiointiin ja toteutimme sekä kevään että syksyn Hullut Päivät verkossa.
Pandemia muutti kuluttajakäyttäytymistä radikaalisti. Muodin kysyntä väheni huomattavasti, kodin ja kauneuden osa-alueella kysyntä puolestaan vahvistui. Lindexin vahva asema naisten alusvaatteissa ja lasten vaatteissa suojasi yhtiötä pandemian vaikutuksilta.
Lindex jatkoi voimakasta globaalia kasvua kansainvälisillä verkkokauppa-alustoilla ja ulotti toimintansa ensimmäistä kertaa Kiinaan tuomalla lastenvalikoimansa Tmalliin, joka on yksi maailman suurimmista sähköisistä kaupankäyntialustoista. Divisioona laajensi tarjontaansa lanseeraamalla alusvaatebrändi Closelyn ja uuden lasten ja kodin tuotteisiin keskittyvän malliston.
Stockmann-divisioonassa otimme käyttöön uuden verkkokauppa-alustan ja uudistimme tavarataloja Helsingissä, Tampereella ja Vantaan Jumbossa. Vahvistimme premium-valikoimaamme entisestään tuomalla asiakkaiden saataville yli 70 uutta muodin brändiä ja lanseerasimme kaksi uutta omaa mallistoa. Palvelun parantamiseksi olemme valmentaneet kaikki lähijohtajamme asiakaslähtöisen strategian toteuttamiseksi.
Tavoitteena on taata asiakkaillemme ensiluokkainen palvelu, paras valikoima ja saumaton asiointi kanavasta riippumatta. Jatkamme palvelujemme, tavaratalojemme, muotimyymälöidemme sekä sähköisen asioinnin kehittämistä ja rakennamme tulevaa vastuullisesti. Vastuullisuustyön nostimme entistä tiiviimmin liiketoimintamme ytimeen integroimalla vastuullisuusstrategian osaksi liiketoimintastrategiaamme ja säännöllisesti seurattavia mittareitamme. Vastuullisuusstrategiamme toteutuksessa olemme edenneet hyvin kohti tavoitteita ja kerromme siitä tarkemmin vastuullisuuskatsauksessa.
Jatkamme työtä liiketoiminnan kannattavuuden parantamiseksi. Tässä tavoitteessa koronapandemia toi meille merkittävän lisähaasteen, mutta myös mahdollisuuden arvioida liiketoimintaamme uudelleen. Olemme laskeneet kustannustasoamme huomattavasti neuvottelemalla tavaratalojemme ja myymälöidemme vuokrasopimukset uudelleen ja järkeistämällä toimintaamme ja prosessejamme. Joulukuussa jätetty yrityssaneerausohjelmaehdotus on hyväksytty 9.2.2021 ja se sekä ohjelman luomisen yhteydessä päivitetty strategia raamittavat toimintaamme strategiakaudella 2021–2023 ja saneerausohjelma vuoteen 2028 saakka. Jatkamme systemaattisesti asiakaslähtöisen strategiamme toteutusta yhteistyössä asiakkaidemme ja sidosryhmiemme kanssa. Kiitän henkilöstöämme, asiakkaitamme, yhteistyökumppaneitamme sekä omistajiamme rakentavasta yhteistyöstä vuonna 2020. Haluamme varmistaa ikonisen yhtiön tulevaisuuden ja teemme sen eteen kaikkemme. Tulevaisuus tehdään yhdessä – arvojemme mukaisesti.
Jari Latvanen
Stockmann Oyj, toimitusjohtaja
@LatvanenJari