ÅR 2021 VAR EN STOR VÄNDPUNKT
År 2021 fortsatte vi att målmedvetet implementera vår strategi. Vi förnyade våra varuhus samt utvecklade näthandeln, distributionskanalerna, sortimentet och servicen utifrån kundernas önskemål. Coronaviruspandemin orsakade utmaningar i den internationella logistiken och minskade kundvolymen under år 2021. Restriktionerna i olika verksamhetsländer påverkade varuhusens och modebutikernas verksamhet och öppettider. Besöken på varuhusen och i modebutikerna ökade dock jämfört med år 2020, och även näthandeln fortsatte att växa kraftigt.
Lindex fortsatte att utveckla butiksnätverket och de internationella distributionskanalerna samt lanserade en app för stamkunder för att komplettera de digitala kundupplevelserna i verksamhetsländerna. Lindex förnyade sina kollektioner och utvidgade sortimentet.
I syfte att implementera Stockmanndivisionens kundorienterade strategi startade vi en omfattande reform av den operativa modellen som i allt högre grad fokuserar på vår kärnprocess, dvs. kundrelationerna. Målet för reformen är att förbättra kundservicen och införa smidigare processer. Arbetet fortsätter år 2022. Under år 2021 fortsatte Stockmann att förnya varuhusen och nätbutiken samt utvidgade sortimentet med 50 nya varumärken.
Vi implementerade systematiskt företagssaneringsprogrammet, som godkändes den 9 februari, och dess viktigaste åtgärder har framskridit snabbt. Stockmann kombinerade sina aktieserier och slutförde skuld-och aktiekonversionerna i maj–juli. I december 2021 sålde vi varuhusfastigheterna i Tallinn och Riga och ingick långa tillbakahyrningsavtal med den nya ägaren. Försäljningen av varuhusfastigheten i Helsingfors centrum framskrider planenligt.
Strategin har varit framgångsrik i bägge divisionerna, och implementeringen av den fortsätter utifrån kundernas önskemål och observationer av den operativa miljön. Bolagets resultat landade på plus under tredje kvartalet, då Lindex slog alla tiders rekord. Det justerade rörelseresultatet för hela året var 68,3 miljoner euro. Bolagets kassa är stark.
När det gäller hållbarhet fortsätter vi att utveckla vår verksamhet. Vi ökade mängden hållbart producerade, miljövänliga material i sortimentet. Även cirkulära tjänster och produkter blir en allt viktigare del av vår affärsmodell. Lindex har till exempel jobbat internt med sin modell ’10 circular design principles’ för att designa sortimentet för cirkularitet och lång livslängd. Lindex lanserade även flera pilotprojekt inom second hand. I Stockmanns varuhus i Helsingfors centrum öppnades butiken Relove som säljer begagnat mode. Dessutom utvidgades utbudet av skräddartjänster. Därtill har Stockmann målmedvetet arbetat för att minska utsläppen, och nu har vi också engagerat oss i SBTi-initiativet, vilket innebär att vi kommer att ställa klimatmål utifrån vetenskapliga fakta för att minska växthusgasutsläppen i vår egen verksamhet och i koncernens värdekedja.
Jag vill tacka våra kunder, medarbetare och samarbetspartner för året 2021!
Jari Latvanen
Stockmann Oyj Abp, verkställande direktör
@LatvanenJari
