BESLUTSAMT MOT VÅRA UPPSATTA MÅL
Det gångna året 2017 visade att de förändringar som gjorts inom Stockmann ger resultat och för oss vidare. Vi fortsatte målmedvetet med att verkställa vår strategi med målsätt- ningen att förbättra vår lönsamhet.
I juni offentliggjorde vi vårt avtal om att sälja de fin- ländska verksamheterna i Stockmann Delikatessens affärsverksamhet i Finland till S-gruppen. Affären genomfördes efter konkurrensmyndighe- ternas godkännande och Delikatessen övergick till den nya ägaren den 31 december 2017.
I Stockmanns varuhus och i nätbutiken koncentrerar vi oss nu på vår starka kärnkompetens inom produktområdena mode, kosmetik och heminredning. I våra varuhus i Baltikum driver vi också fortsättningsvis affärsverksamheten inom Delikatessen i vår egen regi. Varuhusens partner erbjuder andra produktområden och tjänster, och under det gånga året fick vi in flera nya lockande varumärken och tjänster i våra fastigheter.
Lindex fortsätter målmedvetet sitt arbete för att förbättra sin lönsam- het och stärka sitt varumärke såväl på de nuvarande marknaderna som på nya marknader. Som en del av det pågående lönsamhetsprogrammet inom Lindex görs ändringar i kollektioner och kampanjer samt genom- förs många effektivitetsåtgärder för att förbättra bruttomarginalen och resultatet.
Varuhusen och fastigheterna förbättrade sitt resultat
År 2017 var resultatmässigt utmanande för oss. Det justerade rörelseresul- tatet var positivt, 12.3 miljoner euro, men det minskade jämfört med året innan. Av koncernens affärsenheter förbättrades resultatet i Stockmann Retail, som driver varuhusen och nätbutiken, samt i Real Estate, som driver fastigheterna. Särskilt glädjande har varit den starka tillväxten inom e-handeln. Stockmann Retail förbättrade resultatet med 18,5 miljoner euro under året men går fortfarande på förlust. Många olika åtgärder genom- fördes, vilket ledde till att vi kunde minska kostnaderna på årsnivå med över 40 miljoner euro.
För att kunna säkerställa resultatvändningen för Stockmann Retail fortsatte vi i januari 2018 våra effektivitetsåtgärder med målsättningen att uppnå en årlig kostnadsinbesparing på minst 8 miljoner euro. Att Stockmann Retail ska nå ett postivit justerat rörelseresultat är vår viktigaste målsättning för år 2018.
Resultatutvecklingen i modekedjan Lindex har varit god under en längre tid, men nu blev rörelsevinsten betydligt lägre än under föregående år. Lindex är nu vår största utmaning. I bolaget inleddes under hösten ett omfattande program för att förbättra lönsamheten, så att den framtida resultatutvecklingen kan tryggas. I januari 2018 valdes Susanne Ehnbåge till ny verkställande direktör för Lindex. Hon kommer att tillträda sin post senast i augusti. Hon har en gedigen kompetens inom detaljhandel och e-handel och dessutom har hon den kunskap som krävs för att genom- föra en resultatvändning.
I november ingick vi ett nytt avtal om vår långfristiga finansiering, vilket var viktigt för oss. Med stöd av detta kan vi fullt ut fokusera på att utveckla vår verksamhet. Stockmann har även pågående utredningar för eventuella försäljningar av köpcentret Nevsky Centre i S:t Petersburg och fastigheten Bokhuset i centrala Helsingfors. Bägge två har klassificerats som investeringsfastigheter.
Vi förnyar oss och utvecklas på manga fronter
Vi eftersträvar hela tiden en allt bättre kundupplevelse. Under det gångna året gjorde vi många förändringar i samband med detta. Det är av största vikt för oss att lyssna på våra kunder och förbättra kundförståelsen. Vi vill genomföra dessa förändringar enligt kundernas önskemål.
I varuhusen introducerade vi ett antal nya upplevelser och tjänster, till exempel för mobilbetalningar. Även under innevarande år kommer vi att satsa i synnerhet på nya caféer och restauranger. Ett helt nytt restaurang- komplex öppnas i gatunivån i Helsingfors varuhus. Vi kommer också att investera i turist- och tax free-försäljning.
Vi gjorde en stor kraftansträngning då vi i mars öppnade det nya varuhuset i Hagalund, där kunderna har varit med under planeringsfa- sen. Den nya Västmetron har tydligt haft en positiv inverkan på antalet besökare i Hagalund. Vi har även utvecklat våra digitala lösningar en hel del under de två senaste åren. Under år 2018 kommer vi att satsa mer på flerkanalsförsäljning och stärker vår digitala kompetens. Vår målsättning är att skapa en stark koppling mellan fysiska butiker och e-handel samt att bygga upp en utmärkt kundupplevelse inom flera olika kanaler.
Ansvarstagande är en viktig del av Stockmanns verksamhet. Under det gångna året erbjöd vi bland annat möjligheten för våra kunder att återvinna kläder i våra varuhus och i Lindex-butikerna. Dessutom tog vi fram hållbara alternativ i våra sortiment, uppmärksammade märkningen ”Design in Finland” bland våra egna modemärken, minskade miljöpåver- kan från våra plastkassar och samarbetade med WWF, projektet ”Rosa Bandet” och många andra allmännyttiga föreningar.
Jag vill tacka våra kunder och ägare för förtroendet och riktar även ett tack till vår personal för en bra arbetsinsats och visat engagemang under det utmanande året. Tack även till alla våra intressegrupper för dialogen, samarbetet och våra gemensamma projekt. Under år 2018 fortsätter vi målmedvetet vårt arbete för att genomföra denna kursändring samt för att ytterligare utveckla kundbelåtenheten och vår verksamhet.
Lauri Veijalainen
Verkställande direktör
